¡Hola! Somos Cashea 👋 y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 9 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones

Acerca del rol:
El Analista de Atención al Cliente será responsable de proporcionar soporte y asistencia excepcionales a los usuarios de nuestra plataforma. Este rol implica resolver consultas, gestionar problemas técnicos y ofrecer orientación para asegurar una experiencia de usuario positiva y fluida.

Principales Funciones y Responsabilidades: 
Llevar a cabo la gestión y manejo de bandeja de Intercom. 
Brindar atención al cliente vía web.  
Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a inconvenientes de los clientes de la app.
Guiar a los clientes a través del proceso de compra y uso de nuestra plataforma.
Identificar problemas recurrentes, proporcionando soluciones sostenibles.

Requisitos: 
Bachiller o estudiante universitario en carreras administrativas.
Residencia en Caracas.
Experiencia previa en un rol de atención al cliente (presencial u online). 
Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y creativa.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Porque te encantará trabajar en Cashea

En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Si necesitas una pista de por qué somos una buena opción, estos son nuestros valores fundamentales:

• No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios. 

• Tu creatividad y curiosidad son el activo más Importante.

• Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros.

• Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra.

• Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real. 

Si quieres trabajar con nosotros, llena la aplicación. ¡Nos encantaría conocerte!